Regulamin

Regulamin sklepu internetowego muscaceramics.pl

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn.zm.).

2. Z momentem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu Musca Ceramics Klient zobowiązuje się do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje użyte w Regulaminie

Pojęciom nadaje się następujące znaczenia:

1) Sklep Musca Ceramics - sklep internetowy zajmujący się sprzedażą produktów na odległość z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej dostępny pod adresem prowadzony www.muscaceramics.pl przez Annę Michalską w ramach jej działalności nierejestrowanej z siedzibą w Dobczycach przy ul. Mostowej 12.

2) Usługi - usługi świadczone przez Sklep Musca Ceramics drogą elektroniczną za pośrednictwem strony www.muscaceramics.com na podstawie niniejszego Regulaminu.

3) Klient - osoba lub podmiot korzystający ze Sklepu Musca Ceramics, przy czym za Klienta uważa się zarówno osobę lub podmiot, który korzysta ze Sklepu Musca Ceramics bez rejestracji Konta.

4) Produkty - ceramika i inne produkty oferowane przez Sklep Musca Ceramics za pośrednictwem strony www.muscaceramics.pl

5) Regulamin - niniejszy Regulamin sklepu.

§3 Rodzaje i zakres świadczonych Usług.

Sklep Musca Ceramics świadczy następujące Usługi na rzecz Klientów:

a) sprzedaż produktów na odległość z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej.

§4 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.

1. Do korzystania z Usług świadczonych przez Sklep Musca Ceramics niezbędne jest urządzenie mające dostęp do sieci Internet wyposażone w oprogramowanie potrzebne do zwykłego przeglądania stron internetowych.

2. W celu skorzystania z Usług świadczonych przez Sklep Musca Ceramics nie jest konieczna wcześniejsza rejestracja w Sklepie Musca Ceramics.

3. Do korzystania z Usług świadczonych przez Sklep Musca Ceramics jest upoważniona tylko i wyłącznie osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

4. W przypadku podmiotów niebędących osobami fizycznymi zakupy w Sklepie Musca Ceramics może dokonać osoba uprawniona do działania w imieniu danego podmiotu lub posiadająca umocowanie udzielone przez taką osobę.

5. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia przez Klienta korzystania z Usług oferowanych przez Sklep Musca Ceramics, wskazanych w niniejszym Regulaminie. Umowa, o której mowa w zdaniu poprzednim ma charakter bezterminowy, jednakże Klient może w chwili zaprzestać z korzystania z Usług oferowanych przez Sklep Musca Ceramics, co będzie równoznaczne z rozwiązaniem zawartej umowy.

6. Sklep Musca Ceramics nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość danych podanych przez Klienta przy rejestracji Konta Klienta.

7. Sklep Musca Ceramics nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie bądź niewykonanie Usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu, jeżeli wynika ono z siły wyższej lub innych przyczyn od niego niezależnych, w szczególności awarii systemu teleinformatycznego.

§5 Zasady korzystania ze Sklepu Musca Ceramics

1. Za pośrednictwem Sklepu Musca Ceramics prowadzona jest sprzedaż ceramiki użytkowej i artystycznej, a także innych produktów rzemieślniczych. Produkty oferowane przez Sklep Musca Ceramics zostały wyprodukowane własnoręcznie przez Annę Michalską i noszą znamiona rękodzieła.

2. Sklep Musca Ceramics zobowiązuje się do dostarczenia produktów pozbawionych wad, z wyjątkiem produktów wyprzedażowych, które mogą posiadać wady i są one przedstawione klientowi.

3. Do skutecznego złożenia zamówienia nie jest konieczne dokonanie wcześniejszej rejestracji Konta w Sklepie Musca Ceramics.

4. Podane ceny produktów, wyrażane w złotówkach, w Sklepie Musca Ceramics są cenami końcowymi z uwzględnieniem kosztów wysyłki na terenie Polski. W przypadku wysyłki zagranicznej, należy doliczyć koszty wysyłki.

5. Przed potwierdzeniem złożenia zamówienia danego produktu Sklep Musca Ceramics przedstawi Klientowi następujące informacje:

- dokładny opis danego produktu i jego cechy;

- łączną wartość zamówionych produktów, koszt dostarczenia zamówionego produktu lub produktów oraz podsumowanie łącznej wartości zamówienia z wybraną opcją dostawy;

- informacje o sposobie i terminie zapłaty;

- informacje o sposobie i terminie realizacji zamówienia przez Sklep Musca Ceramics.

6. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się dokładnie z opisem produktu dostępnym w Sklepie Musca Ceramics.

7. Klient po wybraniu produktu powinien wskazać liczbę zamawianych egzemplarzy produktu, następnie wybrać opcję „Dodaj do koszyka” (lub równoważną).

8. W celu finalizacji zamówienia Klient powinien wybrać opcję „Wyświetl koszyk” lub przejść do bezpośrednio do koszyka poprzez ikonę koszyka na Stronie Głównej. Następnie Klient zostanie przekierowany na podstronę „Mój koszyk”, gdzie Klient będzie poproszony o zaakceptowanie danych potrzebnych do zamówienia. Ponadto, Klient na tym etapie ma możliwość wpisania kodu rabatowego - o ile jest takowy przewidziany przez Sklep Musca Ceramics i wcześniej podany do wiadomości Klienta (np. poprzez kanały social media Sklepu Musca Ceramics; otrzymany w formie drukowanej w dostarczonej Klientowi paczce, w ramach wcześniej zrealizowanego przez niego zamówienia) oraz dodania komentarza w opcji "Dodaj Komentarz", w którym może m.in. poinformować Sklep Musca Ceramics o woli otrzymania swojego zamówienia w ramach działalności paczkomatów Inpost. Klient wówczas jest zobowiązany do wpisania adresu lub kodu paczkomatu do którego dotrzeć ma jego zamówienie. Opcja kodu rabatowego, jak i dodania komentarza nie są obowiązkowe. Po zaakceptowaniu danych niezbędnych do złożenia zamówienia, Klient zostanie przekierowany do podstrony, na której będzie mógł dokonać realizacji zamówienia.

9. Następnie Klient powinien wybrać metodę płatności dostępną w Sklepie Musca Ceramics (wpisać niezbędne dane potrzebne do realizacji płatności) oraz sposób dostawy (usługa kurierska), a następnie kliknąć w przycisk „Zamawiam i Płacę".

10. Po wybraniu przycisku „Zamawiam i Płacę” Klient, zostanie przekierowany na stronę internetową swojego banku lub po uzupełnieniu niezbędnych danych potrzebnych do realizacji płatności, zostanie zrealizowana płatność za zamówienie. Po zrealizowaniu płatności Klient zostanie z powrotem przekierowany do Sklepu Musca Ceramics do podstrony z podsumowaniem złożonego zamówienia.

11. Klient powinien złożyć dyspozycję płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak uiszczenia przez Klienta płatności za zamówienia na rachunek bankowy Sklepu Musca Ceramics jest równoznaczne z niezłożeniem zamówienia. W takiej sytuacji Klient może w każdym czasie złożyć ponownie zamówienie.

12. W sytuacji gdy Klient ma jakiekolwiek problemy z realizacją płatności powinien skontaktować się ze Sklepem Musca Ceramics za pośrednictwem poczty (email: musca.ceramics@gmail.com).

13. Po potwierdzeniu przez Sklep Musca Ceramics przyjęcia zamówienia, zostaje ono przyjęte do realizacji. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia zostaje wysłane automatycznie po jego dokonaniu na maila podanego przez Klienta podczas składania zamówienia.

14. W przypadku gdy Sklep Musca Ceramics będzie miał wątpliwości co do prawidłowości danych Klienta podanych w formularzu, Sklep może wstrzymać przyjęcie i realizację zamówienia. W takiej sytuacji Sklep Musca Ceramics niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości.

15. Klient i Sklep Musca Ceramics związani są ceną produktu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

16. Zamówiony produkt jest wysyłany w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty, chyba, że z przyczyn niezależnych od Sklepu Musca Ceramics nie jest możliwa wysyłka zamówienia w tym terminie. W takiej sytuacji Sklep Musca Ceramics poinformuje Klienta o wydłużonym czasie realizacji zamówienia, wskazując jednocześnie przewidywany czas realizacji zamówienia.

17. Przesyłki wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD oraz Inpost, także do Paczkomatów InPost (na życzenie Klienta). Koszty przesyłki są uwzględnione podczas składania zamówienia. Koszt przesyłek zagranicznych ustalany jest indywidualnie z Klientem – w zależności od docelowego miejsca dostawy.

18. W przypadku zamówienia przez Klienta kilku produktów zostaną one zapakowane w jedną przesyłkę chyba że, podczas składania zamówienia Klient wskaże inny sposób pakowania oraz dostarczenia złożonego zamówienia.

19. W przypadku wysyłki produktów w sposób inny niż standardowy określony w Sklepie Musca Ceramics wszelkie niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi. Za wydanie produktu uważa się jego przekazanie przez Sklep Musca Ceramics dostarczycielowi wskazanemu przez Klienta, jeżeli Sklep Musca Ceramics nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Klienta.

20. Do zamówionego towaru każdorazowo dołączone zostaje potwierdzenie dokonania zakupu w formie elektronicznej (wysłane na maila Klienta) lub faktury (wystawianej tylko na życzenie i wysyłanej na maila Klienta). W przypadku konieczności wystawienia faktury Klient jest zobowiązany jest do podania następujących danych: a) Imię i nazwisko/firma, b) Adres zamieszkania/siedziby, c) Numer NIP (w przypadku firm), numer PESEL (osoby fizyczne), d) opis zamówienia, e) Adres korespondencyjny.

21. Z chwilą złożenia zamówienia w Sklepie Musca Ceramics Klient wyraża zgodę na przesyłanie na podany przez siebie adres e-mail informacji związanych z przebiegiem i realizacją zamówienia.

22. Wszystkie produkty oznaczone w Sklepie jako produkty dostępne mogą zostać zamówione przez Klienta, chyba, że Sklep Musca Ceramics zamieścił komunikat, że dany produkt jest niedostępny/dostępny wkrótce. Możliwa jest również sytuacja, w której dostępność produktu uległa zmianie od chwili złożenia zamówienia do czasu jego realizacji, w takim przypadku Sklep Musca Ceramics jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Klienta o braku dostępności danego produktu i dokonania niezwłocznego zwrotu płatności na rachunek bankowy Klienta, z którego płatność została uiszczona, chyba że Klient wyrazi zgodę na częściową realizację zamówienia (np. w przypadku gdy w jednym zamówieniu jest kilka produktów) lub jej wymianę na inny produkt.

23. Sklep Musca Ceramics realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Przesyłki zagraniczne realizowane są uprzednim uzgodnieniu tego faktu z Klientem. Aktualne koszty dostawy produktów dostępne są podczas składania zamówienia w Sklepie Musca Ceramics, w zakładce "Mój koszyk".

24. Klient przy odbiorze przesyłki kurierskiej zawierającej zamówiony produkt powinien dokładnie sprawdzić stan przesyłki - w szczególności powinien on sprawdzić czy przesyłka nie jest uszkodzona. W przypadku gdy przesyłka będzie nosiła ślady uszkodzeń (np. znaczne zgniecenie paczki lub poprzez zerwanie taśm zabezpieczających) Klient powinien odmówić odbioru przesyłki, a następnie o powyższym zdarzeniu poinformować Sklep Musca Ceramics.

§6 Konsumenci. Prawo odstąpienia od umowy.

1. Przepisy niniejszego paragrafu znajdują zastosowanie wyłącznie do umów zawartych z Klientem w celach niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową [dalej zwany jako Konsument].

2. Konsument w terminie 14 dni od zawarcia umowy może od niej odstąpić bez podawania przyczyny. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.

3. Konsument może odstąpić od umowy, przesyłając Sklepowi Musca Ceramics oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie należy wysłać zeskanowane w formie wiadomości e-mail na adres: musca.ceramics@gmail.com lub w formie pisemnej na adres siedziby Sklepu Musca Ceramics (Anna Michalska, ul. Mostowa 12, 32-410 Dobczyce, Polska). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. Sklep Musca Ceramics w takiej sytuacji dokona zwrotu na rzecz Konsumenta wszystkich dokonanych przez niego płatności, w tym kosztów dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia produktu innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia produktu) nie później niż w terminie 14 dni licząc od dnia poinformowania Usługodawcy o skorzystaniu przez Konsumenta z prawa odstąpienia od umowy.

5. Sklep Musca Ceramics dokona zwrotu płatności na rzecz Konsumenta przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wybrany przez Konsumenta przy realizacji zamówienia lub na konto bankowe podane przez Klienta w formularzu.

6. Sklep Musca Ceramics może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconego przez Konsumenta produktu.

7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§7 Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje dotyczące korzystania z Usług świadczonych przez Sklep Musca Ceramics należy kierować w formie elektronicznej na adres mailowy Sklepu Musca Ceramics: musca.ceramics@gmail.com lub w formie pisemnej na adres siedziby Sklepu Musca Ceramics (Anna Michalska, ul. Mostowa 12, 32-410 Dobczyce, Polska).

2. W reklamacji należy wskazać imię i nazwisko osoby składającej reklamację, adres poczty email na jaki ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację oraz dokładnie opisać powód złożenia reklamacji.

3.Sklep Musca Ceramics rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od dnia otrzymania reklamacji Klienta. Termin ten może ulec wydłużeniu, jeśli rozpatrzenie reklamacji w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim jest niemożliwe z przyczyn niezależnych od Sklepu Musca Ceramics. W takim przypadku Sklep Musca Ceramics jest zobowiązany do powiadomienia Klienta o przyczynie braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w terminie i przewidywanym czasie jej rozpatrzenia przed upływem terminu na rozpatrzenie reklamacji.

4. Informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji lub braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w terminie Sklep Musca Ceramics wysyła na adres mailowy Klienta wskazany przez niego w reklamacji lub listownie na adres korespondencyjny wskazany przez Klienta w reklamacji.

§8 Polityka Prywatności. Cookies.

1. Ochrona informacji prywatnych dotyczących Klientów ma dla Sklepu Musca Ceramics znaczenie priorytetowe, w związku powyższym Sklep Musca Ceramics dokłada wszelkich starań, aby Klienci mogli czuć swobodnie i bezpiecznie korzystając ze Sklepu Musca Ceramics.

2. Polityka Prywatności dotyczy wszelkich informacji o charakterze prywatnym, a w tym danych osobowych Klientów, które są gromadzone i przetwarzane za pośrednictwem Sklepu Musca Ceramics.

3. Strona internetowa Sklepu Musca Ceramics korzysta z Plików cookies.

4. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika i przeznaczone są do korzystania ze Strony. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

5. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym użytkownika pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest Sklep Musca Ceramics.

6. Pliki cookies wykorzystywane są celu tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony internetowej Sklepu Musca Ceramics. Dzięki temu Sklep Musca Ceramics będzie mógł ulepszać swoją stronę internetową.

7. W ramach strony internetowej Sklepu Musca Ceramics stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

8. Klient wyraża zgodę na zgodę na przechowywanie na jego komputerze Plików Cookies w celach określonych w ustępach poprzednich.

9. Klient może w każdej chwili zablokować przechowywanie ciasteczek w swoim urządzeniu. W tym celu należy odpowiednio skonfigurować ustawienia przeglądarki, z której Klient korzysta.

10. Funkcję wyłączenia możliwości przechowywania ciasteczek w urządzeniu można co do zasady znaleźć w „ustawieniach” (ang. settings), „opcjach” (ang. options) lub „preferencjach” (ang. preferences) wykorzystywanej przeglądarki internetowej. W razie wątpliwości lub w celu uzyskania szczegółowych informacji należy wykorzystać opcję „pomoc” wykorzystywanej przeglądarki internetowej.

§9 Dane osobowe

1. W celu prawidłowej realizacji usług dostępnych w ramach Sklepu Musca Ceramics, Sklep Musca Ceramics przetwarza dane osobowe Klientów, w tym: imię, nazwisko, adres, data urodzenia, numer rachunku bankowego, adres e-mail oraz numer telefonu.

2. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu Musca Ceramics jest Anna Michalska prowadząca działalność nierejestrowną z siedzibą w Dobczycach przy ul. Mostowej 12.

3. W trakcie korzystania ze strony internetowej Sklep Musca Ceramics gromadzi również informacje dotyczące urządzenia Klienta w celu zapewnienia poprawności działania usług: adres IP komputera, informacje zawarte w plikach cookies lub innych podobnych technologiach, dane dotyczące sesji, dane przeglądarki internetowej, dane dotyczące urządzenia, dane dotyczące aktywności na stronie, w tym na poszczególnych podstronach, informacje o geolokalizacji, jeżeli użytkownik wyraził zgodę na dostęp do geolokalizacji. Informacja o geolokalizacji jest wykorzystywana w celu dostarczania bardziej dostosowanych ofert produktów i usług.

4. Sklep Musca Ceramics przetwarza dane osobowe Klientów w celu umożliwienia Klientom korzystania ze wszystkich funkcjonalności dostępnych w Sklepie Musca Ceramics. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niepodanie danych osobowych lub brak zgody ich przetwarzanie, uniemożliwi korzystanie z niektórych Musca Ceramics korzysta z usług podmiotów trzecich np. w zakresie obsługi płatności (autopay) w zakresie dostarczenia zamówionego towaru - firmy kurierskie (DPD, Inpost). Przekazywanie danych osobowych Klientów podmiotom trzecim współpracującym z Sklepem Musca Ceramics ma jedynie na celu prawidłową realizację złożonego zamówienia i odbywa się zgodnie z przepisami prawa z zakresu ochrony danych osobowych. Sklep Musca Ceramics nie udostępnia odpłatnie podmiotom trzecim danych osobowych Klientów.

5. W związku z przetwarzaniem przez Sklep Musca Ceramics danych osobowych każdy Klient ma prawo do:

- dostępu do swoich danych osobowych,

- żądania sprostowania swoich danych osobowych,

- żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych,

- żądania usunięcia swoich danych osobowych, w przypadku jeśli Sklep Musca Ceramics nie będzie zobowiązany przepisami prawa do ich przetwarzania,

- przenoszenia swoich danych osobowych tj. możliwości uzyskania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz prawo do przesłania tych danych innemu administratorowi. O ile jest to technicznie możliwe Klient ma prawo zgłoszenia żądania przekazania swoich danych osobowych innemu administratorowi bezpośrednio przez Sklep Musca Ceramics.

6. Klient ma prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych jako organu nadzorczego z zakresu ochrony danych osobowych, jeśli uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane przez Sklep Musca Ceramics w sposób niezgodny z przepisami prawa z zakresu ochrony danych osobowych.

7. W celu uzyskania informacji dotyczących swoich danych osobowych Klient może zwrócić się do Sklepu Musca Ceramics w formie wiadomości email wysłanej na adres musca.ceramics@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sklepu Musca Ceramics (Anna Michalska, ul. Mostowa 12, 32-410 Dobczyce, Polska). W sytuacji, gdy Klient będzie chciał cofnąć zgodę na przetwarzanie danych powinien również poinformować o tym Sklep Musca Ceramics za pośrednictwem wiadomości email lub pisemnie na adresy wskazane w zdaniu poprzednim.

§10 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od chwili opublikowania go w Sklepie Musca Ceramics.

2. Sklep Musca Ceramics jest uprawniony do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie.

3. Wszelkie zmiany Regulaminu będą komunikowane Klientom na łamach Sklepu Musca Ceramics i będą obowiązywać od chwili powiadomienia Klientów o zmianach poprzez opublikowanie Regulaminu w nowej treści na stronie Sklepu Musca Ceramics.

4. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.