Zwroty

Dokładam wszelkich starań, żeby zdjęcia w sklepie jak najwierniej odzwierciedlały dostępne do zakupu produkty, proszę jednak pamiętać, że kolory szkliw i gliny prezentują się w unikatowy sposób w różnych warunkach oświetleniowych. Ceramika została ulepiona odręcznie lub wytoczona na kole garncarskim, dlatego każdy egzemplarz nieco różni się kształtem lub rozmiarem.

Anulowanie zamówienia

Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, istnieje możliwość jego anulowania poprzez kontakt mailowy na adres: musca.ceramics@gmail.com.

Zwroty

Klient może dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia. Prosimy o przesłanie szczegółów dotyczących zwrotu na adres: musca.ceramics@gmail.com. Nie musisz podawać przyczyny zwrotu, ale Twoja informacja będzie dla mnie niezwykle cenna. Pamiętaj, że produkty powinny zostać zwrócone w nienaruszonym stanie. Koszt przesyłki ponoszony jest przez Klienta.

Reklamacje

W przypadku produktów uszkodzonych lub wadliwych prosimy o przesłanie zgłoszenia reklamacyjnego na adres: musca.ceramics@gmail.com. W zgłoszeniu reklamacyjnym Kupujący powinien zawrzeć szczegóły reklamacji, w szczególności informacje dotyczące reklamowanego towaru, momentu zauważenia wady oraz okoliczności uzasadniające reklamację. Prosimy o dołączenie zdjęć, na których widać szkodę lub wadę produktu. Postaramy się jak najszybciej postara się zweryfikować, co się stało.

Rozpatrzenie reklamacji zajmuje do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia wraz z dowodami ukazującymi szkodę. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zwrot należności zajmuje nam maksymalnie 7 dni.

W zależności od usterki, Klient może otrzymać nowy egzemplarz produktu, zwrot pieniędzy lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny z powodu wady towaru.

Dziękuję za zrozumienie i współpracę.